Техническая поддержка пользователей

Если вам необходима индивидуальная консультация или помощь, вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку по контактам, которые указаны ниже или написать нам сообщение. Режим работы техподдержки: с 9:00 до 17:00, Пн-Пт.






ПДД—Тесты 2020

Большинство проблем решаются переустановкой программы!
И все же помните, если у вас возникли проблемы с запуском программы ПДД «Подготовка к теоретическому экзамену в ГАИ», Вы всегда можете обратиться за помощью в техническую поддержку. Рекомендуется отключать антивирус перед установкой программы!

  1. Ваши действия:
    Перейдите в соответствующий раздел сайта: Мне нужна помощь с установкой программы. Мне нужна помощь с активацией программы.

  2. Ваши действия:
    Выполните установку программы как и ранее (впервые).
    Можете найти подсказку в соответствующем разделе сайта: «Мне нужна помощь с установкой программы».

    Иногда бывает, что с активацией после переустановки ОС «Windows» могут возникнуть трудности, и программа выдаст сообщение:
    «Программа с серийным номером 0000-0000-0000 уже была активирована» или
    «Ошибка активации. Отправьте в техподдержку данные для активации ...».
    В таком случае пришлите скриншот или четкое фото окна программы с этим сообщением в техническую поддержку или свяжитесь с нашим отделом технической поддержки любым удобным для вас способом.

  3. Ваши действия:
    Необходимо проверить диск на другом компьютере (или двух). Рекомендуем проверять на стационарном ПК.
    Если на другом компьютере все будет так же, Вы можете обратиться в место приобретения диска с вопросом о его замене, а если содержимое диска откроется, скопируйте все файлы и папки, имеющиеся на диске, на другой носитель (флэшку). Следуя инструкции установщика, установите программу на нужный вам компьютер с этого носителя.
    1. Вставьте диск с программой в дисковод другого компьютера (если появляется окно автозапуска, закройте его).
    2. Откройте: «Мой Компьютер» — нажмите правой кнопкой мыши по диску в дисководе — нажмите «Открыть».
    3. Выделите все файлы и папки, имеющиеся на диске, и скопируйте их в новую папку на вашей флэшке.
    4. Теперь на нужном компьютере откройте содержимое новой папки с программой и запустите файл «setup.exe».

    Внимание!
    При выполнении данных действий активация программы не происходит!
    Если все сделаете правильно, программа по-прежнему сможет быть установлена и активирована на компьютере.
    После установки программы диск (или флэшка) для ее работы не нужны, их можно извлечь из компьютера.

  4. Решение:
    Пришлите скриншот (или четкое фото) этой ошибки в техническую поддержку по указанным на сайте контактам.

  5. Решение:
    Необходимо обратиться к издателю приложения. Издателем, в данном случае, является Microsoft. Перейдя по указанным ссылкам, Вы сможете найти необходимое.
    Выполните установку с помощью автономного установщика:
    — Для Windows 7 и 8: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=53344
    — Для Windows 8.1 и 10: https://www.microsoft.com/net/download/dotnet-framework-runtime/net471



    Перейдя по этой ссылке, вы найдете пошаговую инструкцию, описывающую алгоритм действий по выполнению установке Microsoft.NET Framework для ОС Windows XP" и ОС Windows 7 (выполните пункт №2 и пункт №4).

    Перейдя по этой ссылке, вы найдете пошаговую инструкцию, описывающую алгоритм действий по выполнению установке Microsoft.NET Framework для ОС Windows 10 (выполните пункт №2 и пункт №4).

    Если у Вас возникли затруднения с установкой .Net Framework, обратитесь в нашу техническую поддержку.

  6. .

    Ваши действия:
    Запустите программу в режиме совместимости с более ранней версией операционной системы (Попробуйте несколько версий).
    1. Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку программы на рабочем столе и в открывшемся списке выберите «Свойства».
    2. Во вкладке «Совместимость» установите галочку как показано на скриншоте.


    Если это не даст результатов, выполните, переустановку программы, но с отключенным антивирусом.
    Чтобы корректно выполнить переустановку программы, смотрите пункт № 4 в разделе сайта «Помощь с установкой». После установки программы добавьте ее в исключения антивируса. Можете установить программу на другой локальный диск.
    Если по-прежнему программа не будет показывать картинки, обратитесь в нашу техподдержку.

  7. Ваши действия:
    Необходимо переустановить (установить в случае отсутствия) компоненты системы Windows, которые используются программой:
    Компонент «Microsoft SQL Server Compact» и компонент «Microsoft .NET Framework».

    1.Зайдите в меню Пуск — Панель управления — Программы (Программы и компоненты) — Удаление программ.
    2. В списке всех программ проверьте наличие компонента «MicrosoftSQLServerCompact.
    Если он отсутствует, переходите к пункту № 3.
    Если он есть в списке, необходимо удалить все его версии и установить компонент заново.

    Для дисковой версии программы необходимо:
    3. Вставить диск с программой в дисковод (Закройте автозапуск, если он включен).
    3.1 Открыть на диске с программой папку «SQL Compact» и запустить:
    3.2 Если у Вас 32-разрядная система установку файла SSCERuntime_x86-ENU.
    3.3 Если у Вас 64-разрядная система, сперва установку SSCERuntime_x86-ENU, а затем сразу SSCERuntime_x64-ENU.
    4. Запустите программу ПДД.

    Для электронной версии программы необходимо скачать версию SQL Server Compact 3.5 (для этого нажмите на ссылку «Microsoft SQL Server Compact») и выполнить действия вышеуказанных пунктов 3.2 — 4.
    Способы переустановки этого компонента для каждой версии операционной системы отличаются.
    Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку, а в случае самостоятельных действий сообщаем, что версия .NET Framework должна быть не ниже 4.0 (Чтобы скачать Microsoft.NET Framework 4.0 нажмите на ссылку «Microsoft.NET Framework»).


    Перейдя по этой ссылке, вы найдете пошаговую инструкцию, описывающую алгоритм действий по выполнению переустановки SQLCompact и Microsoft.NET Framework для ОС "Windows XP" и ОС "Windows 7".

    Перейдя по этой ссылке, вы найдете пошаговую инструкцию, описывающую алгоритм действий по выполнению переустановки SQLCompact и Microsoft.NET Framework для ОС "Windows 10.

    Если у Вас возникли затруднения с установкой этих компонентов, обратитесь в нашу техническую поддержку.

  8. Решение: Необходимо проверить размер системных шрифтов. Лучше установить 100% или 96 dpi.

    Можно экрану вернуть более крупный размер шрифта, а в свойствах ярлыка программы отключить масштабирование изображения (вкладка «Совместимость»):





Наверх

Провайдер электронных платежей ЕРИП   Гамак.by